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Bestellung und Lieferung

Wie können Sie Ihre Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Situation Nr. 1: Ihre Bestellung wurde noch nicht versandt

Wir werden Ihre Bestellung stornieren und eine sofortige Rückerstattung vornehmen (ausgenommen Produkte mit einem Kalibrierungszertifikat).

Situation Nr. 2: Ihre Bestellung wurde versandt

Nach Erhalt Ihrer Stornierungsanfrage werden wir unseren Kurier kontaktieren und darum bitten, dass das Paket zu unserem Lager umgeleitet wird. Sobald wir das zurückgegebene Paket erhalten haben, werden wir die Bestellung bearbeiten, eine vollständige Rückerstattung auf Ihr Konto veranlassen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Wie ändere ich meine Bestellung?

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können wir die bestellten Produkte oder die ausgewählte Menge nicht mehr ändern.

In dieser Situation empfehlen wir Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen und die falsche Bestellung zu stornieren (ausgenommen Produkte mit Kalibrierzertifikat).

Danach empfehlen wir Ihnen, bequem eine neue Bestellung für die gewünschten Artikel auf unserer Website aufzugeben.

Wie ändere ich meine Lieferadresse?

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Falls wir die Adressänderung nicht direkt in unserem System verarbeiten können, normalerweise weil das Paket bereits versandt wurde, müssen wir unseren Spediteur kontaktieren, um eine Änderung der Lieferadresse zu beantragen.

Um Ihnen weiter helfen zu können, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns die folgenden Informationen zukommen lassen könnten:

- Vor- und Nachname,
- Firmenname (falls erforderlich),
- Straßenname und Hausnummer,
- PLZ und Ort,
- Land,
- Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Bitte beachten Sie, dass eine Adressänderung die Lieferzeit verlängert. Wir können nicht für Lieferverzögerungen aufgrund einer von einem Kunden gewünschten Adressänderung verantwortlich gemacht werden.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wir stellen sicher, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich übermittelt wurde, wird das Lager Ihre Bestellung am nächsten Werktag bearbeiten. Anschließend wird es abgeholt, verpackt und versendet. Sobald es auf dem Weg zu Ihnen ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen sowie einem voraussichtlichen Lieferdatum.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die nach 11:00 Uhr (EST ) aufgegeben werden, nicht garantiert werden Versand am selben Tag. An Wochenenden und lokalen Feiertagen werden keine Pakete transportiert oder zugestellt.

Obwohl wir uns immer bemühen, unsere Bestellungen pünktlich zu liefern, wissen wir, dass das Unvorhersehbare unvermeidlich ist. Externe externe Faktoren und die Kontrolle des Transports, wie extreme Wetterbedingungen und technische Ausfälle, können gelegentlich zu Verzögerungen führen. Wir bitten Sie daher um Geduld und Verständnis.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Um Ihre Bestellung aufzugeben, wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Als nächstes gehen Sie zur Zahlungsseite, wo Sie Ihre persönlichen Daten eingeben und die Bestellung bezahlen müssen. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Daten korrekt ausgefüllt haben, um sicherzustellen, dass Sie alle erforderlichen Informationen erhalten und Ihre Bestellung ohne Komplikationen geliefert wird.

Wenn Sie Hilfe benötigen, empfehlen wir Ihnen dringend, mit einem unserer Kundendienstmitarbeiter zu sprechen, sie helfen Ihnen gerne weiter

Ist meine Bestellung validiert?

Wir haben mehrere Überprüfungsschritte, wenn Kunden eine Bestellung aufgeben, dies geschieht, um unseren Kunden ein Höchstmaß an Sicherheit zu bieten.

Wenn Ihre Bestellung erfolgreich ist, sollten Sie innerhalb der nächsten 10 Minuten eine Bestellung erhalten Bestätigung über die E-Mail-Adresse, die Sie auf der Checkout-Seite angegeben haben. Wenn nicht, kontaktieren Sie uns bitte und wir können Ihnen dabei helfen.

Von wo werden Ihre Produkte versendet?

Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Frankreich versandt.

Wie lange dauert der internationale Versand?

Es dauert normalerweise 2-5 Werktage, bis Sie in Ihrem Land ankommen, aber in einigen Fällen kann sich die Lieferung je nach den Gepflogenheiten Ihres Landes verzögern.

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